MLIAEdu
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Nous souhaitons que chaque apprenant puisse utiliser MLIAEdu dans de bonnes conditions. Contactez-nous rapidement si vous rencontrez un problème avec votre achat ou votre accès.
1. Objet
Cette politique décrit les modalités applicables aux demandes de remboursement concernant les cours, vouchers et autres contenus numériques achetés sur MLIAEdu.
2. Demande de remboursement
Toute demande doit être envoyée à mliadedu@toubkalit.com depuis l’adresse utilisée lors de l’achat. Indiquez votre nom, l’adresse e-mail du compte, le cours concerné, la date de commande et le motif de la demande. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour retrouver la transaction.
3. Contenus numériques
Les cours sont des contenus numériques accessibles en ligne. Lorsque l’accès au contenu a commencé avec votre accord, les règles applicables aux contenus numériques peuvent limiter ou exclure le droit de rétractation. Toute demande est examinée au regard de la réglementation applicable et des informations présentées au moment de l’achat.
4. Cas pouvant donner lieu à un remboursement
Une demande peut notamment être examinée en cas de paiement en double, de problème technique empêchant durablement l’accès au cours, de transaction non autorisée ou d’erreur manifeste de facturation. La décision tient compte des preuves disponibles, de l’état de l’accès et des règles du prestataire de paiement.
5. Cas généralement exclus
Un remboursement peut être refusé lorsque le compte a largement utilisé ou téléchargé le contenu, lorsque la demande est liée à un changement d’avis après utilisation du cours, lorsque les informations fournies sont insuffisantes ou lorsqu’une utilisation abusive est constatée. Ces exclusions ne limitent pas les droits prévus par la loi.
6. Traitement et délai
Nous accusons réception de la demande et l’examinons dans un délai raisonnable. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire.
7. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une demande de remboursement, contactez mliadedu@toubkalit.com.